我们有一支完整的内部客服团队。你可以在我们网站顶部的“客户支援”与我们联络。在提交查询表格前，请确保你提供足够的信息，例如相关订单的网址，让我们更快速地为你解决问题。我们全年365天，每周7天，每天24小时无休地为你提供支援。我们会在24小时，通常更短的时间内回覆所有查询。请不要重复提交相同的表格，所有表格都依序回覆。重复提交表格只会延长我们回覆所有客户的时间。
1. 自2013年以来，我们一直是行业的领导者
2. 我们拥有全职的内部技术开发人员和客服人员
3. 我们是SMM服务的主要供应商； 许多其他公司转售我们的服务
4. 我们提供多种社交媒体的服务
5. 我们的价格非常优惠
6. 我们的客服全年365天，24/7支援你 - 所有查询会在24小时，通常更短的时间内回覆
7. 你可以随时要求取回你帐户的余额。款项在24小时内，用你原本支付的方式退回
所有服务已列于“服务收费”版面。 你也可以在“新订单”版面看到我们的服务。两个下拉式列表分别包括不同的社交平台，以及我们提供的服务，当中包括详细的服务说明。 请注意，在“服务收费”版面和服务说明列出的信息都是估计值或平均值，并不是保证的数值。
普通客户的最低存款额为$10.00美元。经销商的最低存款额会较高，以换取更优惠的服务价格。
登入账户后，单击右上角"我的帐户"，进入客户的版面。单击右上角的“存入资金”，然后进入我们的安全付款系统。你可以选择存入的美金金额，还有付款方式。我们的最低存款额为$10美元。
我们目前接受的付款方式是信用卡/扣账卡，加密货币/比特币和WebMoney（你可以在付款版面找到目前接受的付款方式。）其中，“信用卡付款”选项包括信用卡或扣账卡付款。我们接受Visa、万事达、Discover发现卡及美国运通卡。
存款退款/帐户余额退款政策 你可以联络我们的团队，要求取回帐户中的未曾用过的存款。款项会以原始付款方式退回。退款要求必须在存款后的6个月内提出，以便以原始付款方式退回。你可以透过我们的客户支援，或者电邮至support@qqtube.com提出退款要求。所有查询会在24小时，通常更短的时间内得到回复。 订单取消退款政策 你可以透过我们的客户支援，或者电邮至support@qqtube.com要求取消订单。然而，我们无法保证能停止处理中的订单。如果服务可以停止，我们会取消订单，并向你退还服务未处理部分的金额。已经完成的部分，会从退款总额中扣除（只有未处理的部分才能获得退款）。如果服务已经完成，将无法退款。如因技术问题取消订单，我们会向你退还未能成功处理的部分。 保固/退款政策 我们提供多元服务，各有不同传送方法和特点，当中许多服务都提供终生的保固。但是，我们有些服务是没有保固，或者有保固期限（由下单时间开始计）。在每次下单前，你需要先细阅服务说明，清楚了解保固服务。如果你对订单有任何疑问，请随时透过客户支援联络我们。若服务有保固期，我们会重启并补充你的订单。如果我们无法完成订单，则会对未完成的部分退款。 **所有退款要求（包括存款/帐户余额退款和订单退款）都应在客户支援提出（在你的帐户，单击顶部的“支援”）。所有查询都会在24小时，或更短的时间内得到回覆。
我们明白许多客户希望在第一次下单前，能先体验我们的服务，因此我们提供免费试用。这是一次性优惠，不适用于关联帐户。要试用免费服务，你要先登入帐户，单击右上角的“我的帐户”，左侧有“免费服务”，单击进入，你会看到不同的社交媒体平台以及免费服务。你可以选择想尝试的服务。 要获得免费试用的资格，你必须：
1) 验证你的电子邮件
2) 订阅我们的电子通讯
3) 关注我们的Twitter推特。 完成所需的步骤后，就能输入网址下单。
请进入客户支援提交请求。
你可以随时在客户支援申请取回部分，或者全部余额。所有退款都会在24小时内开始安排。 基于安全原因，款项只会以你原本的付款方式退还。 如果你的原始付款方式是借记卡或信用卡，因为需要经过我们的付款处理单位，和你的发卡银行，最多或需要3天把款项退到你的帐户。
普通客户帐户的最低存款额为10美元（经销商的最低存款额会高一些）。我们各项服务有不同的最低订购量。 所有服务和最低订购量，都已列在服务收费版面。如果你想查看某一个服务，也可以前往新增订单的版面。
订单一旦提交了，通常都不能取消。因为我们服务速度快，很多时候提出取消请求，订单已经完成了。如果你需要取消订单，请在客户支援提交请求。我们会尽力停止订单，并退回服务未完成部分的款项。已经完成的订单，我们将不会退款。我们无法保证能取消处理中的订单。
随着我们系统和服务的不断更新和改进，我们的服务传递方式也会经常变化。因为传递方式是专有和机密，我们不会提供具体细节。如果想更了解我们的服务，你可以前往新增订单的版面，细阅服务说明。
我们发布了许多有用的网志，包括网址提取指南，一步步指导你找到大部分服务所需要的网址：https://www.qqtube.com/en/article/Link-Extraction-Guide. 如果你找不到下单所需的网址格式，请到客户支援提交查询表单，我们的客服人员会为你提供协助。
所有服务的开始处理时间都不同，详情可见“服务说明”。 有些服务在下单后会即时处理，有些服务可能会延迟最多24小时才开始处理。在下单前，请确保你细阅服务说明。请注意，YouTube不会实时更新所有统计信息，因此，可能需要6个小时才见到订单的效果。
传递速度取决于几个因素，例如服务的传递方式，你的订单大小，以及我们目前的订单需求。在服务说明版面，你可以看到所有服务的预计开始时间，和预计传送速度。如果你的订单在预计完成时间的24小时后仍未完成（视乎订单大小和传送速度），请前往我们客户支援，我们的客服团队会为你提供援助。
我们不能保证你已购买的数量不会下跌。实际上，这是这行业的特性。我们无法控制各大社交媒体平台。 YouTube，Instagram，Facebook等经常更改演算法，影响我们传递服务的方法。我们努力提供最优质的服务，但是演算法常变，我们永远无法100％确定你购买的数量不会下降。我们提供多种服务，各有不同的传递方式，特点，和填补政策。详见“服务说明”。如有疑惑，请在客户支援留下信息，让我们调查跟进。如果你购买的服务有保固期，我们会补充你订单的下跌。如无法完成，我们会为未成功传送的部分退款。
许多因素能导致服务只能部分完成。如果你的订单在24小时后仍未有进展，或者订单未完成，状态却更新为“已完成”，请在客户支援留下信息，我们会调查跟进。
在“服务说明”版面，你可以查看各种服务预计的续看率或观看时间。因为每种服务都不同，下单前，你必须细阅服务描述。我们唯一可以保证续看率/观看时间的，是高续看率观看次数（如果你在下单版面未能看到这个服务，表示它目前未能供应）。请注意，我们的服务经常更改，续看率和观看时间可能也会改变。注：大部分情况下，续看率和观看时间是平均预计值，而非保证的数值。
在可能的情况下，我们提供Geo指定国家地区来源的YouTube观看服务。你可以到新增订单的版面，查看YouTube观看服务，然后找Geo指定国家地区来源的观看，以查看该服务在当下是否有提供，和观看的国家来源。如果未有列出你想要的国家，则表示暂时没有来自该国的观看服务。随着我们的观众和客群的改变，可提供的国家来源也会有所变化。如果你没有看到GEO观看服务，表示服务当前没有提供。其他观看服务的观众是来自世界各地，国家来源视乎传送方法而有所改变。如果服务名称没有包含“GEO指定地区”，则代表它没有指定国家地区来源。
我们部分服务为经销商提供转售/批量优惠价。经销商分为2个等级，包括小经销商，和大经销商。 要成为小经销商，你的终生/累积存款需要达到$50美元或以上。要成为大经销商，你的终生/累积存款需要达到$500美元或以上。如果你想成为经销商，并已经达到存款要求，请到客户支援提供以下信息：
1. 你登记QQTube帐户的电邮
2. 你的名字
3. 预计每月消费的美金金额
我们将会审核你的资料和帐户。一旦你被批准成为经销商，我们将向你提供目前的优惠。你的帐户不会因为你达到累积存款，自动更新为经销商状态。在你同意新的存款要求，并已收到帐户状态已更新的确认信息后，经销商优惠价才会生效。如果你的帐户成功转为经销商身分，你将有新的存款要求，以换取折扣价。最低存款指每笔存款，任何低于要求的存款将被拒绝。 小经销商-最低存款要求为$50美元 大经销商-最低存款要求$500美元
要从你自己的网站下订单，你可以使用我们的API。你可以代表自己的客户下订单。除非你自己提到QQTube，客户是不会知道订单送来QQTube。详情请看API文档： https://www.qqtube.com/documentation（也可在QQTube客户版面上找到）。我们不会为你网站安装或升级API提供技术支援。如果需要帮助，你可以自行雇用开发人员。如果你已经在使用我们的API，但在下单时遇到问题，请到我们的客户支援提交查询表单，我们的客服专员会为你提供协助。
登录到QQTube帐户后，单击右上方的“我的帐户”，你会进入客户的版面。单击左侧列表中的伙伴计划获取详细资讯。
请注意 - 你不能推荐家庭成员或自己。否则，你参与该计划的资格将被取消，所有收益也会被没收。
你可以在QQTube客户版面要求提取佣金。
1. 资金 - 我们会将佣金加入你的QQTube帐户，作为你用于服务的资金。如你选用此方法收取佣金，你将获得20％的额外回赠。
2. 付款 - 我们会从你QQTube帐户，将佣金以我们允许的付款方式转给你。
由提出请求起计，到支付佣金，可能需要30天。我们会在这段时间验证所有订单，并等待适当的时间，以确保订单没有退款或交易纠纷。当订单已经清楚完成，佣金会自动发放。