Frequently Asked Questions

We are the leading Social Media Service provider who offer a wide variety of services including Views, Likes, Followers, Comments and MUCH MORE!
We offer 24 hour support and a dashboard to track your progress towards going viral!

我們有一支完整的內部客服團隊。 你可以在我們網站頂部的“客戶支援”與我們聯絡。在提交查詢表格前,請確保你提供足夠的信息,例如相關訂單的網址,讓我們更快速地為你解決問題。 我們全年365天,每週7天,每天24小時無休地為你提供支援。 我們會在24小時,通常更短的時間內回覆所有查詢。 請不要重複提交相同的表格,所有表格都依序回覆。重複提交表格只會延長我們回覆所有客戶的時間。
聯絡我們的最佳方法,就是在線上提交查詢表格。連結可以從我們主頁頂部的“客戶支援”找到。或者你可以電郵我們 support@qqtube.com

 

1. 自2013年以來,我們一直是行業的領導者
2. 我們擁有全職的內部技術開發人員和客服人員
3. 我們是SMM服務的主要供應商; 許多其他公司轉售我們的服務
4. 我們提供多種社交媒體的服務
5. 我們的價格非常優惠
6. 我們的客服全年365天,24/7支援你 - 所有查詢會在24小時,通常更短的時間內回覆
7. 你可以隨時要求取回你帳戶的餘額。款項在24小時內,用你原本支付的方式退回
所有服務已列於“服務收費”版面。 你也可以在“新增訂單”版面看到我們的服務。兩個下拉式選單分別包括不同的社交平台,以及我們提供的服務,當中包括詳細的服務說明。 請注意,在“服務收費”版面和服務說明列出的信息都是估計值或平均值,並不是保證的數值。
普通客戶的最低存款額為$10.00美元。經銷商的最低存款額會較高,以換取更優惠的服務價格。
登入賬戶後,點擊右上角"我的帳戶",進入客戶的版面。點擊右上角的“存入資金”,然後進入我們的安全付款系統。你可以選擇存入的美金金額,還有付款方式。我們的最低存款額為$10美元。
我們目前接受的付款方式是信用卡/扣賬卡,加密貨幣/比特幣和WebMoney(你可以在付款版面找到目前接受的付款方式。)其中,“信用卡付款”選項包括信用卡或扣賬卡付款。我們接受Visa、萬事達、Discover發現卡及美國運通卡。
存款退款/帳戶餘額退款政策 你可以聯絡我們的團隊,要求取回帳戶中的未曾用過的存款。款項會以原始付款方式退回。退款要求必須在存款後的6個月內提出,以便以原始付款方式退回。你可以透過我們的網上支援,或者電郵至support@qqtube.com提出退款要求。所有查詢會在24小時,通常更短的時間內得到回覆。訂單取消退款政策 你可以透過我們的網上支援,或者電郵至support@qqtube.com要求取消訂單。然而,我們無法保證能停止處理中的訂單。如果服務可以停止,我們會取消訂單,並向你退還服務未處理部分的金額。已經完成的部分,會從退款總額中扣除(只有未處理的部分才能獲得退款)。如果服務已經完成,將無法退款。如因技術問題取消訂單,我們會向你退還未能成功處理的部分。 保固/退款政策 我們提供多元服務,各有不同傳送方法和特點,當中許多服務都提供終生的保固。但是,我們有些服務是沒有保固,或者有保固期限(由下單時間開始計)。在每次下單前,你需要先細閱服務說明,清楚了解保固服務。如果你對訂單有任何疑問,請隨時透過客戶支援聯絡我們。若服務有保固期,我們會重啟並補充你的訂單。如果我們無法完成訂單,則會對未完成的部分退款。**所有退款要求(包括存款/帳戶餘額退款和訂單退款)都應在網上支援提出(在你的帳戶,點擊頂部的“支援”)。所有查詢都會在24小時,或更短的時間內得到回覆。
我們明白許多客戶希望在第一次下單前,能先體驗我們的服務,因此我們提供免費試用。這是一次性優惠,不適用於關聯帳戶。要試用免費服務,你要先登入帳戶,點擊右上角的“我的帳戶”,左側有“免費服務”,點擊進入,你會看到不同的社交媒體平台以及免費服務。你可以選擇想嘗試的服務。 要獲得免費試用的資格,你必須:
1) 驗證你的電子郵件
2) 訂閱我們的電子通訊
3) 關注我們的Twitter推特。 完成所需的步驟後,就能輸入網址下單。
請進入客戶支援提交請求。
你可以隨時在客戶支援申請取回部分,或者全部餘額。所有退款都會在24小時內開始安排。 基於安全原因,款項只會以你原本的付款方式退還。 如果你的原始付款方式是借記卡或信用卡,因為需要經過我們的付款處理單位,和你的發卡銀行,最多或需要3天把款項退到你的帳戶。
普通客戶帳戶的最低存款額為10美元(經銷商的最低存款額會高一些)。我們各項服務有不同的最低訂購量。 所有服務和最低訂購量,都已列在服務收費版面。如果你想查看某一個服務,也可以前往新增訂單的版面。
訂單一旦提交了,通常都不能取消。因為我們服務速度快,很多時候提出取消請求,訂單已經完成了。如果你需要取消訂單,請在客戶支援提交請求。我們會盡力停止訂單,並退回服務未完成部分的款項。已經完成的訂單,我們將不會退款。我們無法保證能取消處理中的訂單。
隨著我們系統和服務的不斷更新和改進,我們的服務傳遞方式也會經常變化。因為傳遞方式是專有和機密,我們不會提供具體細節。如果想更了解我們的服務,你可以前往新增訂單的版面,細閱服務說明。
我們發布了許多有用的網誌,包括連結提取指南,一步步指導你找到大部分服務所需要的連結:https://www.qqtube.com/en/article/Link-Extraction-Guide. 如果你找不到下單所需的連結格式,請到客戶支援提交查詢表單,我們的客服人員會為你提供協助。
所有服務的開始處理時間都不同,詳情可見“服務說明”。 有些服務在下單後會即時處理,有些服務可能會延遲最多24小時才開始處理。 在下單前,請確保你細閱服務說明。 請注意,YouTube不會實時更新所有統計信息,因此,可能需要6個小時才見到訂單的效果。
傳遞速度取決於幾個因素,例如服務的傳遞方式,你的訂單大小,以及我們目前的訂單需求。 在服務說明版面,你可以看到所有服務的預計開始時間,和預計傳送速度。 如果你的訂單在預計完成時間的24小時後仍未完成(視乎訂單大小和傳送速度),請前往我們客戶支援,我們的客服團隊會為你提供援助。
我們不能保證你已購買的數量不會下跌。 實際上,這是這行業的特性。我們無法控制各大社交媒體平台。 YouTube,Instagram,Facebook等經常更改演算法,影響我們傳遞服務的方法。 我們努力提供最優質的服務,但是演算法常變,我們永遠無法100%確定你購買的數量不會下降。 我們提供多種服務,各有不同的傳遞方式,特點,和填補政策。詳見“服務說明”。如有疑惑,請在客戶支援留下信息,讓我們調查跟進。如果你購買的服務有保固期,我們會補充你訂單的下跌。如無法完成,我們會為未成功傳送的部分退款。
許多因素能導致服務只能部分完成。 如果你的訂單在24小時後仍未有進展,或者訂單未完成,狀態卻更新為“已完成”,請在客戶支援留下信息,讓我們調查跟進。
在“服務說明”版面,你可以查看各種服務預計的續看率或觀看時間。因為每種服務都不同,下單前,你必須細閱服務描述。我們唯一可以保證續看率/觀看時間的,是高續看率觀看次數(如果你在下單版面未能看到這個服務,表示它目前未能供應)。請注意,我們的服務經常更改,續看率和觀看時間可能也會改變。 註:大部分情況下,續看率和觀看時間是平均預計值,而非保證的數值。
在可能的情況下,我們提供Geo指定國家地區來源的YouTube觀看服務。你可以到新增訂單的版面,查看YouTube觀看服務,然後找Geo指定國家地區來源的觀看,以查看該服務在當下是否有提供,和觀看的國家來源。如果未有列出你想要的國家,則表示暫時沒有來自該國的觀看服務。隨著我們的觀眾和客群的改變,可提供的國家來源也會有所變化。如果你沒有看到GEO觀看服務,表示服務當前沒有提供。其他觀看服務的觀眾是來自世界各地,國家來源視乎傳送方法而有所改變。如果服務名稱沒有包含“GEO指定地區”,則代表它沒有指定國家地區來源。
我們部分服務為經銷商提供轉售/批量優惠價。經銷商分為2個等級,包括小經銷商,和大經銷商。要成為小經銷商,你的終生/累積存款需要達到$50美元或以上。要成為大經銷商,你的終生/累積存款需要達到$500美元或以上。如果你想成為經銷商,並已經達到存款要求,請到客戶支援提供以下信息:
1. 你登記QQTube帳戶的電郵
2. 你的名字
3. 預計每月消費的金額(美金)
我們將會審核你的資料和帳戶。一旦你被批准成為經銷商,我們將向你提供目前的優惠。 你的帳戶不會因為你達到累積存款,自動更新為經銷商狀態。 在你同意新的存款要求,並已收到帳戶狀態已更新的確認信息後,經銷商優惠價才會生效。如果你的帳戶成功轉為經銷商身分,你將有新的存款要求,以換取折扣價。 最低存款指每筆存款,任何低於要求的存款將被拒絕。 小經銷商-最低存款要求為$50美元 大經銷商-最低存款要求$500美元
要從你自己的網站下訂單,你可以使用我們的API。 你可以代表自己的客戶下訂單。除非你自己提到QQTube,客戶是不會知道訂單送來QQTube。詳情請看API文檔: https://www.qqtube.com/documentation(也可在QQTube客戶版面上找到)。我們不會為你網站安裝或升級API提供技術支援。如果需要幫助,你可以自行雇用開發人員。 如果你已經在使用我們的API,但在下單時遇到問題,請到我們的客戶支援提交查詢表單,我們的客戶服務員會為你提供協助。
登錄到QQTube帳戶後,點擊右上方的“我的帳戶”,你會進入客戶的版面。點擊左側列表中的夥伴計劃獲取詳細資訊。
請注意 - 你不能推薦家庭成員或自己。 否則,你參與該計劃的資格將被取消,所有收益也會被沒收。
你可以在QQTube客戶版面要求提取佣金。
1. 資金 - 我們會將佣金加入你的QQTube帳戶,作為你用於服務的資金。如你選用此方法收取佣金,你將獲得20%的額外回贈。
2. 付款 - 我們會從你QQTube帳戶,將佣金以我們認同的付款方式轉給你。
由提出請求起計,到支付佣金,可能需要30天。我們會在這段時間驗證所有訂單,並等待適當的時間,以確保訂單沒有退款或交易糾紛。當訂單已經清楚完成,佣金會自動發放。
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Wind, rain, or shine, we're here for you every day 365 days of the year, 24 hours a day, 7 days a week. Who else can say that they're only a couple of keyboard clicks away from being connected to a reliable customer service representative that will address their problem in the shortest amount of allotted time? No one! We provide an unbeatable customer service experience and will work to answer your questions or to solve delivery issues as quickly as possible. All Customer Support Tickets are responded to within 24 hours and typically much faster.