我們有一支完整的內部客服團隊。 你可以在我們網站頂部的“客戶支援”與我們聯絡。在提交查詢表格前,請確保你提供足夠的信息,例如相關訂單的網址,讓我們更快速地為你解決問題。 我們全年365天,每週7天,每天24小時無休地為你提供支援。 我們會在24小時,通常更短的時間內回覆所有查詢。 請不要重複提交相同的表格,所有表格都依序回覆。重複提交表格只會延長我們回覆所有客戶的時間。
1. 自2013年以來,我們一直是行業的領導者
2. 我們擁有全職的內部技術開發人員和客服人員
3. 我們是SMM服務的主要供應商; 許多其他公司轉售我們的服務
4. 我們提供多種社交媒體的服務
5. 我們的價格非常優惠
6. 我們的客服全年365天,24/7支援你 - 所有查詢會在24小時,通常更短的時間內回覆
7. 你可以隨時要求取回你帳戶的餘額。款項在24小時內,用你原本支付的方式退回
所有服務已列於“服務收費”版面。 你也可以在“新增訂單”版面看到我們的服務。兩個下拉式選單分別包括不同的社交平台,以及我們提供的服務,當中包括詳細的服務說明。 請注意,在“服務收費”版面和服務說明列出的信息都是估計值或平均值,並不是保證的數值。
普通客戶的最低存款額為$10.00美元。經銷商的最低存款額會較高,以換取更優惠的服務價格。
登入賬戶後,點擊右上角"我的帳戶",進入客戶的版面。點擊右上角的“存入資金”,然後進入我們的安全付款系統。你可以選擇存入的美金金額,還有付款方式。我們的最低存款額為$10美元。
我們目前接受的付款方式是信用卡/扣賬卡,加密貨幣/比特幣和WebMoney(你可以在付款版面找到目前接受的付款方式。)其中,“信用卡付款”選項包括信用卡或扣賬卡付款。我們接受Visa、萬事達、Discover發現卡及美國運通卡。
存款退款/帳戶餘額退款政策 你可以聯絡我們的團隊,要求取回帳戶中的未曾用過的存款。款項會以原始付款方式退回。退款要求必須在存款後的6個月內提出,以便以原始付款方式退回。你可以透過我們的網上支援,或者電郵至support@qqtube.com提出退款要求。所有查詢會在24小時,通常更短的時間內得到回覆。訂單取消退款政策 你可以透過我們的網上支援,或者電郵至support@qqtube.com要求取消訂單。然而,我們無法保證能停止處理中的訂單。如果服務可以停止,我們會取消訂單,並向你退還服務未處理部分的金額。已經完成的部分,會從退款總額中扣除(只有未處理的部分才能獲得退款)。如果服務已經完成,將無法退款。如因技術問題取消訂單,我們會向你退還未能成功處理的部分。 保固/退款政策 我們提供多元服務,各有不同傳送方法和特點,當中許多服務都提供終生的保固。但是,我們有些服務是沒有保固,或者有保固期限(由下單時間開始計)。在每次下單前,你需要先細閱服務說明,清楚了解保固服務。如果你對訂單有任何疑問,請隨時透過客戶支援聯絡我們。若服務有保固期,我們會重啟並補充你的訂單。如果我們無法完成訂單,則會對未完成的部分退款。**所有退款要求(包括存款/帳戶餘額退款和訂單退款)都應在網上支援提出(在你的帳戶,點擊頂部的“支援”)。所有查詢都會在24小時,或更短的時間內得到回覆。
我們明白許多客戶希望在第一次下單前,能先體驗我們的服務,因此我們提供免費試用。這是一次性優惠,不適用於關聯帳戶。要試用免費服務,你要先登入帳戶,點擊右上角的“我的帳戶”,左側有“免費服務”,點擊進入,你會看到不同的社交媒體平台以及免費服務。你可以選擇想嘗試的服務。 要獲得免費試用的資格,你必須:
1) 驗證你的電子郵件
2) 訂閱我們的電子通訊
3) 關注我們的Twitter推特。 完成所需的步驟後,就能輸入網址下單。
請進入客戶支援提交請求。
你可以隨時在客戶支援申請取回部分,或者全部餘額。所有退款都會在24小時內開始安排。 基於安全原因,款項只會以你原本的付款方式退還。 如果你的原始付款方式是借記卡或信用卡,因為需要經過我們的付款處理單位,和你的發卡銀行,最多或需要3天把款項退到你的帳戶。
普通客戶帳戶的最低存款額為10美元(經銷商的最低存款額會高一些)。我們各項服務有不同的最低訂購量。 所有服務和最低訂購量,都已列在服務收費版面。如果你想查看某一個服務,也可以前往新增訂單的版面。
訂單一旦提交了,通常都不能取消。因為我們服務速度快,很多時候提出取消請求,訂單已經完成了。如果你需要取消訂單,請在客戶支援提交請求。我們會盡力停止訂單,並退回服務未完成部分的款項。已經完成的訂單,我們將不會退款。我們無法保證能取消處理中的訂單。
隨著我們系統和服務的不斷更新和改進,我們的服務傳遞方式也會經常變化。因為傳遞方式是專有和機密,我們不會提供具體細節。如果想更了解我們的服務,你可以前往新增訂單的版面,細閱服務說明。
我們發布了許多有用的網誌,包括連結提取指南,一步步指導你找到大部分服務所需要的連結:https://www.qqtube.com/en/article/Link-Extraction-Guide. 如果你找不到下單所需的連結格式,請到客戶支援提交查詢表單,我們的客服人員會為你提供協助。
所有服務的開始處理時間都不同,詳情可見“服務說明”。 有些服務在下單後會即時處理,有些服務可能會延遲最多24小時才開始處理。 在下單前,請確保你細閱服務說明。 請注意,YouTube不會實時更新所有統計信息,因此,可能需要6個小時才見到訂單的效果。
傳遞速度取決於幾個因素,例如服務的傳遞方式,你的訂單大小,以及我們目前的訂單需求。 在服務說明版面,你可以看到所有服務的預計開始時間,和預計傳送速度。 如果你的訂單在預計完成時間的24小時後仍未完成(視乎訂單大小和傳送速度),請前往我們客戶支援,我們的客服團隊會為你提供援助。
我們不能保證你已購買的數量不會下跌。 實際上,這是這行業的特性。我們無法控制各大社交媒體平台。 YouTube,Instagram,Facebook等經常更改演算法,影響我們傳遞服務的方法。 我們努力提供最優質的服務,但是演算法常變,我們永遠無法100%確定你購買的數量不會下降。 我們提供多種服務,各有不同的傳遞方式,特點,和填補政策。詳見“服務說明”。如有疑惑,請在客戶支援留下信息,讓我們調查跟進。如果你購買的服務有保固期,我們會補充你訂單的下跌。如無法完成,我們會為未成功傳送的部分退款。
許多因素能導致服務只能部分完成。 如果你的訂單在24小時後仍未有進展,或者訂單未完成,狀態卻更新為“已完成”,請在客戶支援留下信息,讓我們調查跟進。
在“服務說明”版面,你可以查看各種服務預計的續看率或觀看時間。因為每種服務都不同,下單前,你必須細閱服務描述。我們唯一可以保證續看率/觀看時間的,是高續看率觀看次數(如果你在下單版面未能看到這個服務,表示它目前未能供應)。請注意,我們的服務經常更改,續看率和觀看時間可能也會改變。 註:大部分情況下,續看率和觀看時間是平均預計值,而非保證的數值。
在可能的情況下,我們提供Geo指定國家地區來源的YouTube觀看服務。你可以到新增訂單的版面,查看YouTube觀看服務,然後找Geo指定國家地區來源的觀看,以查看該服務在當下是否有提供,和觀看的國家來源。如果未有列出你想要的國家,則表示暫時沒有來自該國的觀看服務。隨著我們的觀眾和客群的改變,可提供的國家來源也會有所變化。如果你沒有看到GEO觀看服務,表示服務當前沒有提供。其他觀看服務的觀眾是來自世界各地,國家來源視乎傳送方法而有所改變。如果服務名稱沒有包含“GEO指定地區”,則代表它沒有指定國家地區來源。
我們部分服務為經銷商提供轉售/批量優惠價。經銷商分為2個等級,包括小經銷商,和大經銷商。要成為小經銷商,你的終生/累積存款需要達到$50美元或以上。要成為大經銷商,你的終生/累積存款需要達到$500美元或以上。如果你想成為經銷商,並已經達到存款要求,請到客戶支援提供以下信息:
1. 你登記QQTube帳戶的電郵
2. 你的名字
3. 預計每月消費的金額(美金)
我們將會審核你的資料和帳戶。一旦你被批准成為經銷商,我們將向你提供目前的優惠。 你的帳戶不會因為你達到累積存款,自動更新為經銷商狀態。 在你同意新的存款要求,並已收到帳戶狀態已更新的確認信息後,經銷商優惠價才會生效。如果你的帳戶成功轉為經銷商身分,你將有新的存款要求,以換取折扣價。 最低存款指每筆存款,任何低於要求的存款將被拒絕。 小經銷商-最低存款要求為$50美元 大經銷商-最低存款要求$500美元
要從你自己的網站下訂單,你可以使用我們的API。 你可以代表自己的客戶下訂單。除非你自己提到QQTube,客戶是不會知道訂單送來QQTube。詳情請看API文檔: https://www.qqtube.com/documentation(也可在QQTube客戶版面上找到)。我們不會為你網站安裝或升級API提供技術支援。如果需要幫助,你可以自行雇用開發人員。 如果你已經在使用我們的API,但在下單時遇到問題,請到我們的客戶支援提交查詢表單,我們的客戶服務員會為你提供協助。
登錄到QQTube帳戶後,點擊右上方的“我的帳戶”,你會進入客戶的版面。點擊左側列表中的夥伴計劃獲取詳細資訊。
請注意 - 你不能推薦家庭成員或自己。 否則,你參與該計劃的資格將被取消,所有收益也會被沒收。
你可以在QQTube客戶版面要求提取佣金。
1. 資金 - 我們會將佣金加入你的QQTube帳戶,作為你用於服務的資金。如你選用此方法收取佣金,你將獲得20%的額外回贈。
2. 付款 - 我們會從你QQTube帳戶,將佣金以我們認同的付款方式轉給你。
由提出請求起計,到支付佣金,可能需要30天。我們會在這段時間驗證所有訂單,並等待適當的時間,以確保訂單沒有退款或交易糾紛。當訂單已經清楚完成,佣金會自動發放。