Preguntas Frecuentes

We are the leading Social Media Service provider who offer a wide variety of services including Views, Likes, Followers, Comments and MUCH MORE!
We offer 24 hour support and a dashboard to track your progress towards going viral!

Contamos con un equipo completo de especialistas internos de atención al cliente. Ofrecemos soporte al cliente a través de nuestro Sistema de soporte de tickets y puede encontrar el enlace para abrir un ticket en la parte superior de nuestro sitio web en Soporte. Cuando abra el ticket de soporte, asegúrese de proporcionarnos la mayor cantidad de información posible para que podamos ayudarlo rápidamente con su pregunta o problema. Asegúrese de incluir siempre el enlace / URL para cualquier pedido sobre el que tenga preguntas. Ofrecemos soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Respondemos a todos los tickets de soporte dentro de las 24 horas y, por lo general, mucho más rápido. No abra múltiples tickets de soporte para el mismo problema, todos los tickets se responden en el orden en que se reciben y la apertura de múltiples tickets retrasará el tiempo de respuesta para todos los clientes.
La mejor manera de contactarnos es abriendo un Ticket de Soporte. Puede encontrar un enlace en la parte superior de la página de inicio en Soporte, o puede enviarnos un correo electrónico a support@qqtube.com

 

1. Hemos estado en el negocio y somos líderes de la industria desde 2013
2. Contamos con un equipo de desarrolladores internos a tiempo completo y especialistas en atención al cliente.
3. Somos el principal proveedor de servicios SMM; muchas otras compañías revenden nuestros servicios
4. Ofrecemos muchos servicios para una variedad de plataformas de redes sociales.
5. Tenemos precios bajos muy competitivos
6. Siempre recibe atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, con todas las solicitudes de asistencia respondidas dentro de las 24 horas y, por lo general, mucho más rápido
7. Puede solicitar un reembolso por el saldo de su cuenta en cualquier momento y el reembolso se iniciará de nuevo a su forma de pago original dentro de las 24 horas.
Puede ver todos nuestros servicios actuales en nuestra página de Servicios y precios. También puede ver nuestros servicios en la página Nuevo pedido, hay un menú desplegable para cada plataforma y luego un menú desplegable adicional para los servicios ofrecidos. Verá una Descripción detallada del servicio para cada servicio. Tenga en cuenta que la información que figura en la página de Servicio y precios y la Descripción del servicio son estimaciones o promedios y no están garantizados.
El monto mínimo de depósito para clientes habituales es de $ 10.00 USD. Los revendedores tienen depósitos mínimos más altos a cambio de menores costos por servicios.
Una vez que inicie sesión en su cuenta de QQTube, hay un cuadro en la parte superior derecha que dice Ir a la cuenta, haga clic en eso y lo llevará al panel de control de su cliente, luego, en la parte superior derecha, verá Fondos de depósito, cuando haga clic en ese será dirigido a nuestro sistema de pago seguro. Luego puede indicar el monto en USD que desea depositar y elegir uno de nuestros métodos de pago. Nuestro monto mínimo de depósito es de $ 10 USD.
Nuestros métodos actuales de pago son tarjetas de crédito / débito, moneda criptográfica / Bitcoin y WebMoney (siempre puede encontrar nuestros métodos de pago actuales en la página de pago al hacer un depósito). Las tarjetas de crédito y débito se aceptan al elegir la opción de pago con tarjeta de crédito. Se acepta cualquier tarjeta con un logotipo VISA, MasterCard, Discover o American Express..
Política de reembolso de depósito / saldo de cuenta Todos los fondos NO UTILIZADOS de depósitos en la cuenta del cliente en nuestro sitio web se pueden reembolsar a la forma de pago original a solicitud del cliente al contactar a nuestro equipo de soporte. Estas solicitudes deben hacerse dentro de los 6 meses posteriores al depósito original para recibir un reembolso de vuelta a la forma de pago original. Para solicitar un reembolso del saldo de la cuenta, abra un Ticket de soporte en nuestro sitio o envíenos un correo electrónico a support@qqtube.com. Todos los tickets de soporte se responden dentro de las 24 horas y, por lo general, mucho más rápido. Política de reembolso de cancelación de pedido Un cliente puede solicitar la cancelación de un pedido abriendo un Ticket de soporte en nuestro sitio o enviando un correo electrónico a support@qqtube.com. Sin embargo, una vez que un pedido está en curso, no podemos garantizar que el pedido se pueda detener. Si se puede detener el pedido, se emitirá un reembolso por los servicios no entregados. En caso de entrega parcial, si podemos detener el servicio, cancelaremos el pedido y lo reembolsaremos a su saldo de la siguiente manera: el monto de las unidades de servicio ya entregadas se deducirá del monto total de su reembolso (un reembolso se emitirá para cualquier servicio no entregado). En el caso de entrega completa, no se realizará ningún reembolso. Si nuestro sistema cancela el pedido debido a problemas técnicos o de entrega, se emitirá un reembolso por los servicios no entregados. Recarga de servicios / Política de reembolso Ofrecemos una variedad de servicios y todos tienen diferentes métodos y características de entrega. Muchos de nuestros servicios vienen con una recarga / reinicio de por vida si los servicios que brindamos caen. Sin embargo, algunos de nuestros servicios vienen sin recarga / reinicio y algunos vienen con una recarga solo para un período de tiempo específico (después de que se realiza el pedido). Es importante que revise la Descripción del servicio antes de realizar todos los pedidos para familiarizarse con la política de recarga. Cada vez que haya un problema con un pedido, abra un Ticket de soporte e infórmenos. Si el servicio adquirido viene con una recarga, reiniciaremos el pedido para completar la entrega y si no podemos completar el pedido, emitiremos un reembolso por los servicios no entregados. ** Todas las solicitudes de reembolso (tanto los reembolsos de saldos de depósitos / cuentas como los reembolsos de pedidos) deben hacerse abriendo un Ticket de Soporte en nuestro sitio (vaya a su cuenta y haga clic en el enlace de APOYO en la parte superior). Todos los tickets de soporte se responden dentro de las 24 horas y, por lo general, mucho más rápido.
Entendemos que a muchos clientes les gustaría probar nuestros servicios antes de depositar fondos en su cuenta QQTube y realizar su primer pedido pagado, por lo que ofrecemos una oferta de servicio gratuito. Nuestra oferta de servicio gratuito es una oferta única y no es válida para cuentas vinculadas. Para aprovechar nuestra oferta de servicios gratuitos, inicie sesión en su cuenta, haga clic en el botón Ir a la cuenta en la esquina superior derecha, verá el botón de Servicios gratuitos en el lado izquierdo de su pantalla, esto lo llevará a la página con varias plataformas de redes sociales y sus ofertas gratuitas. Elija la plataforma y el servicio gratuito que desea probar. Para ser elegible para la oferta de servicio gratuito, deberá:
1) Verifique su dirección de correo electrónico
2) Suscríbase a nuestro boletín electrónico
3) Síguenos en Twitter. Después de completar los pasos requeridos, podrá ingresar la URL y realizar su pedido.
Abra un Ticket de soporte y solicite que se cierre su cuenta.
Cada vez que desee que se reembolse la totalidad o una parte del saldo de su cuenta QQTube, abra un ticket de soporte y solicite un reembolso. Todos los reembolsos se inician dentro de las 24 horas. Por razones de seguridad, los fondos solo se reembolsan a la forma de pago original. Si su pago original se realizó con tarjeta de débito o crédito, nuestro procesador de pagos y el emisor de su tarjeta pueden tardar hasta 3 días en completar el proceso de reembolso en su cuenta.
Nuestro depósito mínimo es de $ 10 USD para cuentas de clientes normales (mayor para revendedores). Para nuestros servicios individuales, el pedido mínimo variará según el servicio. Puede ver una lista de todos los servicios y sus pedidos mínimos en nuestra Guía de servicios y precios, o también en la página Nuevo pedido para el servicio específico que le interesa.
Una vez que se ha realizado un pedido, no siempre es posible cancelarlo. Muchos de nuestros servicios tienen velocidades de entrega muy rápidas, por lo que es imposible cancelar el pedido antes de que se entregue. En el caso de que necesite cancelar un pedido, abra un Ticket de soporte y haremos todo lo posible para detenerlo In Progress y luego emitiremos un reembolso por los servicios no entregados. No emitimos reembolsos por servicios prestados. No ofrecemos ninguna garantía de que un pedido pueda cancelarse una vez que esté en curso.
Nuestros métodos de entrega cambian con frecuencia, ya que constantemente hacemos actualizaciones y mejoras en nuestros sistemas y servicios. No podemos dar detalles específicos sobre nuestros métodos de entrega, esa información es privada y confidencial. Puede encontrar información específica sobre el servicio que le interesa en la Página de nuevo pedido / Descripción del servicio.
Tenemos muchos artículos útiles publicados en nuestro Blog. Una es nuestra Guía de extracción de enlaces. Esto le dará instrucciones paso a paso sobre cómo ubicar el enlace requerido para realizar su pedido para la mayoría de nuestros servicios: https://www.qqtube.com/en/article/Link-Extraction-Guide. Si no ve el formato de enlace necesario para su pedido, abra un ticket de soporte y nuestro especialista de soporte al cliente lo ayudará.
La hora de inicio de todos los servicios puede variar y se detalla en la Descripción del servicio. Algunos servicios tienen una hora de inicio instantánea y otros pueden tener una hora de inicio que se retrasa hasta 24 horas. Asegúrese de revisar la Descripción del servicio para el servicio que le interesa antes de realizar el pedido. Tenga en cuenta que para los servicios de YouTube, YouTube no actualiza todas las estadísticas en tiempo real, por lo que puede demorar hasta 6 horas para que vea los efectos de su pedido.
La velocidad de entrega depende de varios factores, como el método de entrega del servicio que solicitó, la cantidad de su pedido y nuestra demanda actual. En la Descripción del servicio verá la hora de inicio estimada y la velocidad de entrega estimada para todos los servicios. Si su pedido no se completa después de 24 horas (según la cantidad del pedido y la velocidad de entrega), abra un ticket de soporte y nuestro especialista de soporte al cliente lo ayudará.
Nunca hay una garantía de que los servicios que brindamos no caerán. Desafortunadamente, esa es la naturaleza de esta industria y no tenemos control sobre las plataformas de redes sociales en las que prestamos servicios. YouTube, Instagram, Facebook, etc., a menudo realizan cambios en sus algoritmos que pueden afectar nuestros métodos de entrega. Nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad, pero las cosas pueden cambiar en cualquier momento, por lo que nunca podemos dar una certeza del 100% de que los servicios que compre no disminuirán. Ofrecemos una variedad de servicios y todos tienen diferentes métodos de entrega, características y políticas de recarga. Puede encontrar la política de recarga para cada servicio enumerado en la Descripción del servicio. Cada vez que tenga un problema con un pedido, abra un Ticket de soporte y lo investigaremos. Si el servicio que compró viene con una recarga, reiniciaremos su pedido para completar la entrega y si no podemos completar el pedido, emitiremos un reembolso por cualquier servicio no entregado.
Puede haber muchos factores que hacen que un pedido se entregue solo parcialmente. Si tiene un pedido que aún está en progreso después de 24 horas o que tiene un estado Completo pero todos los servicios solicitados no se han entregado por completo, abra un Ticket de soporte y lo revisaremos.
Podrá ver la retención estimada o el tiempo de visualización del servicio que está comprando en la Descripción del servicio. Tenemos una variedad de servicios y pueden tener diferentes horarios de observación, así que revise todas las opciones antes de realizar su pedido. Nuestro único servicio con tiempo de retención / retención garantizado es nuestro servicio de Vistas de alta retención (si no ve este servicio en la lista de la página de pedidos, significa que está actualmente desactivado) Tenga en cuenta que nuestros servicios cambian con frecuencia y también el tiempo / retención del reloj. NOTA: En la mayoría de los casos, el tiempo / retención del reloj es un promedio y no está garantizado.
Cuando sea posible, ofrecemos un servicio para vistas de YouTube con orientación geográfica. Para ver si este servicio está disponible y qué países se ofrecen, vaya a la página Nuevo pedido, mire las opciones del servicio Vistas de YouTube y busque Vistas con orientación geográfica. Desde allí, podrá seleccionar el país desde el que se enviarán sus vistas. Si el país que le interesa no figura en el menú desplegable, eso significa que actualmente no tiene una vista de entrega desde ese país. Nuestros países disponibles cambian a medida que cambia nuestra base de usuarios de espectadores y clientes. Si no ve la opción de vistas con orientación geográfica, significa que el servicio no está disponible actualmente. Todos los demás servicios de Vistas son de espectadores de todo el mundo y el país de origen puede cambiar a medida que cambian nuestros métodos de entrega. Todos los servicios geo-dirigidos se enumerarán como tales. Si no ve Geo en el título del servicio, puede suponer que no está Geo-Targeted.
Ofrecemos precios de revendedor / a granel en algunos de nuestros servicios para clientes aprobados. Tenemos 2 niveles de estado de revendedor, revendedor pequeño y revendedor grande. Con el estado de la cuenta de revendedor, recibirá precios con descuento. Para ser elegible para el estado de revendedor pequeño, tiene un total de depósito de por vida / acumulado de $ 50 o más. Para ser elegible para el estado de revendedor grande, tiene un total de depósito de por vida / acumulado de $ 500 o más. Si desea convertirse en revendedor y ha cumplido con el requisito de depósito, abra un ticket de soporte y bríndenos la siguiente información:
1. dirección de correo electrónico asociada con su cuenta QQTube
2. tu nombre
3. volumen de gasto estimado por mes (USD)
Su información y su cuenta serán revisadas y una vez que haya sido aprobado como revendedor, compartiremos con usted nuestros precios actuales de revendedor. Su cuenta no se actualiza automáticamente al estado de Revendedor cuando alcanza el requisito de depósito acumulado. Los precios de los revendedores no entrarán en vigencia hasta que haya aceptado el nuevo requisito de depósito y haya recibido nuestra confirmación de que el estado de su cuenta ha sido actualizado. Si su cuenta está aprobada para el estado de Revendedor, tendrá un nuevo requisito de depósito a cambio o precios con descuento. El depósito mínimo es por depósito y cualquier depósito inferior al requisito será rechazado. Estado de revendedor pequeño: requisito de depósito mínimo de $ 50 Estado de revendedor grande: requisito de depósito mínimo de $ 500
Para realizar pedidos desde su propio sitio puede utilizar nuestra API. Puede realizar pedidos en nombre de sus propios clientes y se los enviará a QQTube para su entrega sin que sus clientes lo sepan (a menos que mencione QQTube usted mismo). Para hacerlo, deberá ver nuestra documentación de la API aquí: https: // www. qqtube.com/documentation (esta información también se puede encontrar en su panel de control QQTube). No proporcionamos asistencia técnica o de desarrollo con la instalación o integración de la API en su sitio web. Tendrá que contratar a un desarrollador si necesita asistencia. Si ya está utilizando nuestra API y tiene problemas para realizar pedidos, abra un ticket de soporte y nuestro especialista de soporte al cliente lo ayudará.
Una vez que inicie sesión en su cuenta QQTube, haga clic en Ir a la cuenta en la parte superior derecha de su pantalla. Esto abrirá su panel de control, en el lado izquierdo, desplácese hacia abajo en la lista de Afiliados y haga clic en el enlace. Aquí encontrará toda la información sobre nuestro programa de afiliados.
Tenga en cuenta que no le permitimos referir a familiares ni a usted mismo. Si lo hace, será eliminado del programa y perderá todas las ganancias.
Puede solicitar un pago de Afiliado desde su panel de control de QQTube.
1. Fondos: agregaremos el monto a su cuenta de QQTube como fondos para que utilice en los servicios. Si tiene los fondos agregados nuevamente a su cuenta QQTube, recibirá un bono del 20%.
2. Pago: le enviaremos el monto de su cuenta QQTube a uno de nuestros métodos de pago aprobados.
Una vez que haya solicitado un pago de afiliado, puede demorar hasta 30 días antes de que se pague la comisión. El tiempo de espera es para que podamos verificar todos los pedidos y esperar el tiempo apropiado para garantizar que no haya reembolsos o devoluciones de cargo en los pedidos. Cuando los pedidos son claros, el pago se realizará automáticamente.
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